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SERVIZI DI DISTRIBUZIONE COMMERCIALE

OPERATORE DEL PUNTO VENDITA

  • Posti disponibili

    15

  • Tipologia del corso

    Aula

  • Obiettivi e finalità

    L'Operatore del punto vendita è in grado di allestire e riordinare spazi espositivi, assistere il cliente nell'acquisto di prodotti e registrare le merci in uscita in coerenza con le logiche di servizio. I compiti di questa figura variano in base alle dimensioni, alla tipologia del punto vendita ed al reparto nel quale opera. Spesso nei piccoli esercizi fra i vari compiti rientrano attività che vanno dall’allestimento degli scaffali e delle vetrine, agli inventari, alla sistemazione del magazzino, fino alla gestione degli eventuali reclami della clientela. L’operatore del punto vendita deve conoscere i prodotti di cui si occupa, deve saper realizzare allestimenti originali per presentare la merce in modo ottimale, deve sapersi relazionare con la clientela, interpretandone le esigenze e orientandola all’acquisto. Nel mercato è generalmente un lavoratore dipendente, anche se sono frequenti i contratti a termine legati alla stagionalità o a particolari eventi (saldi, periodi festivi, ecc.). Grado di autonomia di questo profilo è molto basso nella grande distribuzione, mentre negli esercizi minori i margini sono più ampi. L’obiettivo del corso è quello di formare figure professionali in grado di rispondere a tale esigenza del mercato, che siano in grado di coordinare un punto vendita nella piccola distribuzione. I partecipanti a fine corso saranno in gradi di : • Provvedere all'approvvigionamento delle merci, curando le fasi del ricevimento, marcatura, definizione dei prezzi e relativa etichettatura e selezionando il campionario da esporre e per rifornire gli scaffali. • Gestire i rapporti con la clientela mediante ascolto e presa in carico dei reclami considerando i dati della customer satisfaction. • Effettuare operazioni di cassa ed amministrative quali deposito contanti, emissione di ricevute fiscali, registrazione fatture acquisto, registro vendite, inventario, incasso mediante ticket restaurant, bancomat, carta di credito.

  • Requisiti ammissione

    I requisiti per l'accesso al corso sono i seguenti: -titolo di studio minimo relativo al possesso del diploma -lavoratori in missione/non in missione –Esperienza nel settore della vendita

  • Ente

    BeMore S.n.c

  • Tipo attestazione

    ATTESTATO DI FREQUENZA

  • Moduli del corso

    • GESTIRE EFFICACEMENTE IL PUNTO VENDITA, IL PROCESSO DI ACQUISTO E IL MAGAZZINO

    • GESTIRE LA NEGOZIAZIONE E LA TRATTATIVA D’ACQUISTO

    • UTILIZZO REGISTRATORE DI CASSA